Pré atendimento com whatsApp (API OFICIAL META)

de (Limite do plano atual)

Recomendação de Uso: Pré-atendimento com Assistente de IA via WhatsApp

Para integrar um assistente de IA ao seu WhatsApp e otimizar o pré-atendimento, o primeiro passo é configurar um aplicativo e adicionar um número de telefone à sua conta da Meta (Facebook ).

O que você precisa para a integração com a Mebãomart funcionar?

Siga atentamente as três etapas abaixo nas configurações do seu aplicativo da Meta:

Crie e salve um Token de Acesso Permanente:
Gere um token de acesso permanente para garantir que a conexão entre as plataformas não expire. Salve este token na sua plataforma Mebãomart.

Configure a URL de Callback no Webhook:
Acesse a seção de Webhooks no painel do seu aplicativo. Preencha os campos da seguinte forma:
- No campo "URL de Callback", insira o seguinte endereço:
  https://conect.mebaomart.com.br/api/RecebeMensagem
- No campo "Verificar Token", insira o seguinte valor:
  123456

Ative a Assinatura do Evento "messages":
Ainda na seção de Webhooks, clique em "Gerenciar" ou "Editar". Procure pela lista de campos de assinatura e ative a opção "messages". Isso permite que seu sistema receba as mensagens enviadas pelos usuários.

Após seguir estes passos, sua integração estará configurada para começar a receber e processar mensagens do WhatsApp.

Aviso Importante Sobre Configurações Externas

Gostaríamos de esclarecer que nosso serviço padrão não inclui a configuração de plataformas de terceiros, como contas do Facebook.

No entanto, se você precisa de ajuda com consultoria ou integrações, oferecemos esses serviços especializados à parte para garantir o melhor resultado para o seu negócio.

Para mais informações ou para solicitar uma proposta, ficaremos felizes em atendê-lo pelo nosso WhatsApp. ( 21 97239-3579)

Salve aqui seu Token de Acesso Permanente

Token

Defina o período em que o assistente virtual deve pausar as respostas enquanto você estiver interagindo no WhatsApp:

Tempo de espera:

Minutos

Permitir que o assistente virtual acesse o catálogo e envie links de produtos aos clientes?

Você autoriza o assistente virtual a consultar e encaminhar seu cardápio ou catálogo de produtos para seus clientes?

Permitir que o assistente acesse os horários de funcionamento do seu negócio?

Você autoriza o assistente virtual a consultar o endereço do seu negócio e as observações?

Configuração do assistente virtual:

Defina um nome para seu Assitente virtual.

Você pode configurar um número de encaminhamento humano. Isso significa que, quando o assistente de IA não conseguir atender adequadamente seu cliente - seja por questões fora do escopo de atuação ou situações que exijam atendimento personalizado - o sistema automaticamente encaminhará o contato do cliente para você, permitindo que estabeleça uma conversa direta com ele.

Ativar notificações de encaminhamento para clientes no WhatsApp
Nota: O encaminhamento só vai funcionar se essa função for habilitada, apenas depois que você confirmar e validar seu número de telefone no WhatsApp.

Configure um Aviso Temporário para seus Clientes

Mantenha seus clientes sempre informados com um aviso temporário.
Esta notificação ficará visível por 24 horas e é ideal para comunicar imprevistos ou alterações no horário de funcionamento.

Exemplos de uso:

'Devido ao feriado de hoje, não haverá expediente.'
'Atenção: hoje, abriremos excepcionalmente às 10h.'

Para que seus clientes conheçam melhor sobre sua empresa, descreva os detalhes do seu negócio abaixo, incluindo informações como:

Exemplos de uso:

'Sua área de atuação principal.'
'Os produtos ou serviços que você oferece.'
'Seu diferencial no mercado.'
'Acesse nosso site https://seusite.com.br e veja mais!'

Informe aos seus clientes os métodos de pagamento que você aceita.

Exemplos de uso:

'Aceitamos pix, cartão de crédito, VR!'
'Acesse nosso site https://seusite.com.br e veja mais de nossos planos!'
'Pacermaos em até x vezes no cartão!'

Notificações